Noteikumi un nosacījumi.

LIETOŠANAS UN PREČU PĀRDOŠANAS NOTEIKUMI

PROMETAL GROUP SIA

Interneta vietne: www.prometals.lv

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie lietošanas un preču pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka interneta vietnes www.prometals.lv un tās interneta veikala (turpmāk – E-veikals) lietošanas kārtību, preču pasūtīšanu, pirkuma līguma noslēgšanu, apmaksu, piegādi, atteikuma tiesību izmantošanu, pretenziju izskatīšanu un individuālu metāla izstrādājumu izgatavošanas pasūtījumu pieņemšanu un izpildi.

1.2. E-veikala īpašnieks un pārdevējs (turpmāk – Pārdevējs):

• Nosaukums: PROMETAL GROUP SIA
• Reģistrācijas numurs: 40103251863
• PVN maksātāja numurs: LV40103251863
• Juridiskā adrese: Vidzemes iela 5A, Ogre, LV-5001, Latvija
• Banka: AS Citadele banka
• Bankas konts: LV16PARX0019028160002
• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +371 650 71 498

1.3. Noteikumos izmantotie termini:

Pircējs – fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas Pārdevēja preces vai pasūta pakalpojumus.

Patērētājs – fiziska persona, kas iegādājas preces vai pakalpojumus nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

Prece – Pārdevēja piedāvāts metāla izstrādājums vai cita E-veikalā pieejama prece.

Standarta prece – prece ar Pārdevēja iepriekš noteiktu specifikāciju un parametriem, kas tiek piedāvāta pircējiem neatkarīgi no konkrēta pircēja individuālajām prasībām.

Individuāli izgatavota prece – prece, kas izgatavota pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta.

Individuāls pasūtījums – individuāla izstrādājuma izgatavošanas vai metālapstrādes, projektēšanas, lāzergriešanas, locīšanas, CNC apstrādes, metināšanas vai cita pakalpojuma pasūtījums.

B2B darījums – darījums, kurā Pircējs rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros un nav uzskatāms par Patērētāju.

1.4. Attiecībās ar Patērētājiem piemēro Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Civillikumu, Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumus Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” un citus piemērojamos Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvos aktus.

1.5. B2B darījumiem piemēro Civillikumu, attiecīgā gadījumā Komerclikumu, šos Noteikumus un pušu individuāli noslēgtos līgumus.

1.6. Pirms pasūtījuma iesniegšanas Pircējam tiek nodrošināta iespēja iepazīties ar šiem Noteikumiem. Apstiprinot tos un iesniedzot pasūtījumu, Pircējs apliecina piekrišanu Noteikumu piemērošanai attiecīgajam darījumam.

1.7. Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Pārdevēja Privātuma politiku. Iepazīšanās ar Privātuma politiku nav pielīdzināma atsevišķai piekrišanai personas datu apstrādei gadījumos, kad šāda piekrišana nepieciešama.

1.8. Ja puses par konkrētu pasūtījumu noslēgušas atsevišķu rakstveida līgumu, tā noteikumiem ir priekšroka pār šiem Noteikumiem, ciktāl tas nav pretrunā imperatīvajām normatīvo aktu prasībām.

2. Preču informācija, pasūtījumu noformēšana un apmaksa

2.1. Preču informācija un cenas

2.1.1. E-veikalā norādītās preču cenas ir izteiktas eiro (EUR), ieskaitot piemērojamo pievienotās vērtības nodokli (PVN), ja vien nepārprotami nav norādīts citādi.

2.1.2. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā, ja vien konkrētajā piedāvājumā nav norādīts citādi. Piegādes izmaksas un pasūtījuma kopējā summa tiek norādītas pirms pasūtījuma iesniegšanas.

2.1.3. Pārdevējs ir tiesīgs mainīt preču cenas, aprakstus un piedāvājumu. Šādas izmaiņas neattiecas uz jau noslēgtiem līgumiem, izņemot normatīvajos aktos vai pušu vienošanās noteiktos gadījumus.

2.1.4. Preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Nelielas vizuālas atšķirības, tostarp krāsu toņos vai virsmas izskatā, ir pieļaujamas tikai tiktāl, ciktāl tās nav pretrunā ar līgumā noteiktajām vai normatīvajos aktos paredzētajām preces atbilstības prasībām.

2.1.5. Preces būtiskie tehniskie parametri, izmēri, materiāls un citas īpašības tiek norādītas E-veikalā vai individuāli saskaņotajā specifikācijā.

2.2. Pasūtījuma noformēšana

2.2.1. Pircējs var veikt pasūtījumu, izveidojot klienta kontu vai bez reģistrācijas, ja šādas iespējas ir pieejamas E-veikalā.

2.2.2. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs:

1. izvēlas preci un nepieciešamo daudzumu;
2. norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju;
3. izvēlas pieejamo piegādes veidu;
4. pārbauda pasūtījuma saturu un kopējo summu;
5. iepazīstas ar Noteikumiem un iesniedz pasūtījumu, izmantojot E-veikalā paredzēto maksājuma veidu.

2.2.3. Pircējs ir atbildīgs par iesniegtās kontaktinformācijas, piegādes adreses, uzņēmuma rekvizītu un citas pasūtījuma izpildei nepieciešamās informācijas pareizību.

2.2.4. Ja Pircēja iesniegtā informācija ir kļūdaina vai nepilnīga, Pārdevējs var pieprasīt tās precizēšanu. No Pircēja sniegtas nepareizas informācijas izrietoša piegādes kavējuma vai pamatotu papildu izmaksu sekas tiek risinātas saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

2.3. Līguma noslēgšana

2.3.1. Iesniedzot pasūtījumu E-veikalā, Pircējs izsaka piedāvājumu iegādāties izvēlētās preces atbilstoši pasūtījumā norādītajiem nosacījumiem.

2.3.2. Pēc pasūtījuma iesniegšanas Pārdevējs nosūta Pircējam elektronisku paziņojumu par pasūtījuma saņemšanu. Automātisks paziņojums par pasūtījuma saņemšanu pats par sevi nav uzskatāms par līguma noslēgšanu, ja tajā nav nepārprotami norādīta pasūtījuma pieņemšana.

2.3.3. Pirkuma līgums tiek noslēgts, kad Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi. Šim noteikumam jāatbilst E-veikala faktiski ieviestajai pasūtījumu pieņemšanas kārtībai.

2.3.4. Pirms pasūtījuma pieņemšanas Pārdevējs ir tiesīgs atteikt tā pieņemšanu objektīvi pamatotos gadījumos, tostarp, ja:

• prece nav pieejama;
• pasūtījumu nav tehniski iespējams izpildīt;
• norādīta acīmredzama cenas vai tehniska kļūda;
• pasūtījuma izpilde būtu pretrunā normatīvajiem aktiem;
• ir pamatotas aizdomas par krāpniecisku darījumu.

2.3.5. Ja pasūtījums netiek pieņemts un Pircējs ir veicis maksājumu, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās atmaksā saņemto summu.

2.3.6. Pēc līguma noslēgšanas tā vienpusēja atcelšana vai grozīšana pieļaujama tikai saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem un pušu vienošanos.

2.3.7. Pārdevējs nodrošina Patērētājam distances līguma apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

2.4. Apmaksa

2.4.1. E-veikalā maksājumus nodrošina MakeCommerce maksājumu platforma, ko nodrošina Maksekeskus AS.

2.4.2. Pieejamie maksājumu veidi, tostarp internetbanku maksājumi un maksājumu kartes, tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.

2.4.3. Pārdevējs nesaņem un neglabā Pircēja maksājumu karšu pilnos datus vai internetbanku autentifikācijas datus.

2.4.4. Ja nav noteikts citādi, Pārdevējs uzsāk pasūtījuma izpildi pēc maksājuma saņemšanas un citu pasūtījuma izpildei nepieciešamo nosacījumu izpildes.

2.4.5. Juridiskām personām pēc individuālas vienošanās var tikt piedāvāta apmaksa ar rēķinu un bankas pārskaitījumu.

2.4.6. Maksājuma statuss tiek pārbaudīts maksājumu sistēmā. Pircēja neatgriešanās E-veikalā pēc maksājuma veikšanas pati par sevi neietekmē veiksmīgi apstiprināta maksājuma juridisko spēku.

3. Preču piegāde

3.1. Preču piegāde tiek nodrošināta uz pasūtījuma noformēšanas laikā E-veikalā norādītajām piegādes teritorijām.

3.2. Atkarībā no preces īpašībām var būt pieejama piegāde ar Omniva pakomātu, kurjeru vai citu Pārdevēja piedāvāto piegādes veidu.

3.3. Piegādes izmaksas, pieejamie piegādes veidi un piemērojamais piegādes termiņš tiek norādīti Pircējam pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

3.4. Lielgabarīta vai smagiem metāla izstrādājumiem piegādes nosacījumi un izmaksas var tikt noteiktas individuāli, par tiem vienojoties pirms saistoša pasūtījuma noslēgšanas.

3.5. Preces piegādes termiņu nosaka pasūtījuma apstiprinājumā vai individuālajā līgumā. Ja precei nepieciešama izgatavošana, Pārdevējs pirms līguma noslēgšanas informē Pircēju par piemērojamo izgatavošanas un piegādes termiņu.

3.6. Ja ar Patērētāju nav panākta cita vienošanās, Pārdevējs nodrošina piegādi bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas.

3.7. Ja Pārdevējs nepiegādā preci saskaņotajā termiņā, Patērētājs var izmantot normatīvajos aktos paredzētās tiesības, tostarp pieprasīt piegādi papildu termiņā vai likumā noteiktajos gadījumos atkāpties no līguma.

3.8. Pārdevējs informē Pircēju par būtiskiem piegādes kavējumiem, tiklīdz tie kļūst zināmi.

3.9. Saņemot preci, Pircējs tiek aicināts pārbaudīt tās iepakojumu, komplektāciju un redzamos bojājumus. Ja tiek konstatēti bojājumi, ieteicams tos dokumentēt un pēc iespējas ātrāk informēt Pārdevēju.

3.10. Paziņojuma nesniegšana uzreiz pēc preces saņemšanas neierobežo Patērētāja likumā paredzētās tiesības saistībā ar līgumam neatbilstošu preci.

3.11. Patērētāja pirkuma gadījumā preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz Patērētāju, kad viņš vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst preci fiziskā valdījumā. Ja Patērētājs pats izvēlas pārvadātāju, kuru Pārdevējs nav piedāvājis, riska pāreju nosaka piemērojamie normatīvie akti.

3.12. B2B darījumos piegādes un riska pārejas noteikumi var tikt precizēti individuālajā līgumā vai pasūtījuma apstiprinājumā.

4. Patērētāja atteikuma tiesības

4.1. Vispārējā atteikuma tiesību kārtība

4.1.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.

4.1.2. Preču iegādes gadījumā atteikuma termiņu parasti skaita no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā preces tiek piegādātas atsevišķi vai pa daļām, termiņu nosaka saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255.

4.1.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām jāpaziņo Pārdevējam par savu lēmumu atteikties no līguma.

Paziņojumu var nosūtīt:

• uz e-pastu [email protected];
• pa pastu: PROMETAL GROUP SIA, Vidzemes iela 5A, Ogre, LV-5001, Latvija.

4.1.4. Patērētājs var izmantot Noteikumu pielikumā pievienoto atteikuma veidlapas paraugu vai iesniegt citu nepārprotamu paziņojumu.

4.1.5. Atteikuma tiesību izmantošanai pietiek ar paziņojuma nosūtīšanu pirms atteikuma termiņa beigām. Pasūtījuma numura norādīšana palīdz identificēt pirkumu, taču tā neesamība pati par sevi nav pamats noraidīt identificējamu atteikuma paziņojumu.

4.2. Atteikuma tiesību izņēmumi

4.2.1. Patērētājam nav atteikuma tiesību gadījumos, kas noteikti Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punktā un citos piemērojamos normatīvajos aktos.

4.2.2. Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, ja konkrētais pasūtījums atbilst attiecīgajam normatīvajos aktos paredzētajam izņēmumam.

Šādas preces var būt:

• detaļas, kas izgatavotas pēc Patērētāja individuāla rasējuma;
• metāla izstrādājumi pēc Patērētāja individuāli norādītiem izmēriem un parametriem;
• individuāli projektētas un izgatavotas metāla konstrukcijas;
• citi konkrētam Patērētājam nepārprotami personalizēti izstrādājumi.

4.2.3. Tas, ka Pārdevējs preci izgatavo tikai pēc pasūtījuma saņemšanas, pats par sevi nav pamats atteikuma tiesību izslēgšanai.

4.2.4. Pakalpojumu līgumiem atteikuma tiesības un to izņēmumus piemēro atbilstoši konkrētā pakalpojuma raksturam un normatīvo aktu prasībām. Ja Patērētājs pieprasa pakalpojuma izpildes uzsākšanu atteikuma termiņā, Pārdevējs nodrošina nepieciešamos Patērētāja pieprasījumus, piekrišanas un apliecinājumus normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

4.2.5. Par atteikuma tiesību neesamību konkrētam pasūtījumam Pārdevējs informē Patērētāju pirms līguma noslēgšanas.

4.2.6. Atteikuma tiesību izņēmums neierobežo Patērētāja tiesības saistībā ar līgumam neatbilstošu preci vai pakalpojumu.

4.3. Preču atgriešanas kārtība un izmaksas

4.3.1. Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības, viņam jānosūta vai jānodod prece Pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas, ja vien Pārdevējs nav piedāvājis preci saņemt pats.

Atgriešanas adrese:

PROMETAL GROUP SIA
Vidzemes iela 5A
Ogre, LV-5001
Latvija

4.3.2. Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības attiecībā uz līgumam atbilstošu preci, Patērētājs sedz preces tiešās atgriešanas izmaksas, ja vien Pārdevējs nav apņēmies tās segt pats vai normatīvie akti neparedz citādi.

4.3.3. Ja prece tās īpašību, svara vai izmēra dēļ nav atgriežama ar parastu pasta sūtījumu, informācija par attiecīgajām atgriešanas izmaksām tiek sniegta Patērētājam pirms līguma noslēgšanas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

4.3.4. Patērētājs atbild par preces vērtības samazinājumu, ja tas radies darbību rezultātā, kuras nav nepieciešamas preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, ievērojot piemērojamos normatīvos aktus.

4.3.5. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi nav pamats atteikuma tiesību liegšanai. Atgriežot preci, Patērētājam jānodrošina piemērots iepakojums, lai pēc iespējas novērstu bojājumus pārvadāšanas laikā.

4.3.6. Pārdevējs nevar liegt likumīgi piemērojamas atteikuma tiesības tikai tādēļ, ka atgrieztā prece nav oriģinālajā iepakojumā vai tās pārbaudes rezultātā ir radies likumā pieļautajai pārbaudei atbilstošs nolietojums.

4.4. Maksājumu atmaksa

4.4.1. Ja Patērētājs likumīgi izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā visus attiecīgā līguma ietvaros saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, normatīvajos aktos noteiktajā apmērā, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.

4.4.2. Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu izmaksas, kas radušās, Patērētājam izvēloties dārgāku piegādes veidu par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu.

4.4.3. Pārdevējs var aizturēt maksājuma atmaksu līdz preces saņemšanai vai apliecinājuma saņemšanai par preces nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kurš apstāklis iestājas agrāk –, ja vien normatīvie akti neparedz citādi.

4.4.4. Maksājumu atmaksā, izmantojot sākotnējā darījumā lietoto maksāšanas līdzekli, ja vien Patērētājs nav nepārprotami piekritis citam atmaksas veidam un tas viņam nerada papildu izmaksas.

4.4.5. Pārdevējs ir tiesīgs prasīt normatīvajos aktos paredzētā un pamatotā preces vērtības samazinājuma atlīdzināšanu, ja ir izpildīti šāda prasījuma priekšnoteikumi.

5. Līgumam neatbilstošas preces un pretenzijas

5.1. Pārdevējs nodrošina Patērētājam preces, kas atbilst līguma noteikumiem un piemērojamo normatīvo aktu prasībām.

5.2. Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. un 28. pantu.

5.3. Pārdevēja atbildībai par preces neatbilstību, kas pastāvējusi piegādes brīdī un atklājusies divu gadu laikā pēc preces saņemšanas, piemēro normatīvajos aktos paredzētos nosacījumus, tostarp pierādīšanas noteikumus.

5.4. Patērētājs informē Pārdevēju par preces neatbilstību normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz prasījuma pieteikšanu divu mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas dienas.

5.5. Prasījumu var iesniegt uz e-pastu [email protected], aprakstot konstatēto neatbilstību un sniedzot informāciju, kas ļauj identificēt pirkumu.

5.6. Pircējs tiek aicināts pievienot preces fotogrāfijas, neatbilstības aprakstu vai citus viņa rīcībā esošus pierādījumus, ja tie var palīdzēt izvērtēt prasījumu. Fotogrāfiju neiesniegšana pati par sevi nav pamats pamatota prasījuma noraidīšanai.

5.7. Patērētājs normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā var prasīt preces bezmaksas salabošanu vai apmaiņu, bet likumā noteiktajos gadījumos – cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un atbilstošās summas atmaksu.

5.8. Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi uz Patērētāja iesniegumu Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktajā kārtībā un termiņā, ņemot vērā prasību par atbildes sniegšanu 15 darba dienu laikā.

5.9. Pārdevējs neatbild par bojājumiem, kas radušies preces neatbilstošas lietošanas, nepareizas uzstādīšanas, neatbilstošas ekspluatācijas, ārējas mehāniskas iedarbības vai dabiska nolietojuma rezultātā, ja tie nav saistīti ar Pārdevēja atbildības jomā esošu preces neatbilstību.

5.10. Šīs sadaļas noteikumi attiecas arī uz individuāli izgatavotām precēm tiktāl, ciktāl Pircējs ir Patērētājs un attiecīgajam darījumam piemērojamas patērētāju tiesību aizsardzības normas.

6. Individuāli izgatavotu metāla izstrādājumu pasūtīšana

6.1. Piedāvājuma pieprasījums

6.1.1. Pircējs var iesniegt individuāla metāla izstrādājuma vai metālapstrādes pakalpojuma pieprasījumu, izmantojot E-veikala piedāvājuma pieprasījuma formu, e-pastu vai citu Pārdevēja piedāvāto saziņas kanālu.

6.1.2. Pieprasījumam var pievienot rasējumus, skices, specifikācijas, fotoattēlus un citus tehniskos dokumentus Pārdevēja atbalstītajos failu formātos un apjomā.

6.1.3. Piedāvājuma pieprasījuma iesniegšana pati par sevi nerada Pircējam pienākumu veikt pasūtījumu vai Pārdevējam pienākumu to pieņemt.

6.1.4. Pārdevējs izvērtē saņemto pieprasījumu un pēc iespējas sagatavo individuālu piedāvājumu, kurā norāda cenu, galvenos tehniskos parametrus, paredzēto izgatavošanas termiņu, piegādes nosacījumus un piedāvājuma derīguma termiņu.

6.2. Individuāla pasūtījuma apstiprināšana

6.2.1. Individuālā pasūtījuma būtiskie nosacījumi tiek noteikti Pārdevēja piedāvājumā, pasūtījuma apstiprinājumā vai atsevišķā rakstveida līgumā.

6.2.2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējs pārbauda iesniegto un saskaņoto rasējumu, izmēru, materiāla, daudzuma, virsmas apstrādes, pielaižu un citu tehnisko parametru pareizību.

6.2.3. Individuālais pasūtījums kļūst saistošs pēc tam, kad Pircējs pieņēmis Pārdevēja piedāvājumu un izpildīti piedāvājumā noteiktie papildu nosacījumi, tostarp priekšapmaksa, ja tāda paredzēta.

6.2.4. Ja pasūtījuma izpildei nepieciešams Pircēja rasējuma vai specifikācijas galīgs apstiprinājums, Pārdevējs var neuzsākt ražošanu līdz šāda apstiprinājuma saņemšanai.

6.2.5. Ražošanas termiņš sākas no brīža, kad Pārdevējs saņēmis visus ražošanas uzsākšanai nepieciešamos dokumentus, saskaņojumus un maksājumus, ja vien piedāvājumā nav noteikts citādi.

6.3. Tehniskā dokumentācija un Pircēja atbildība

6.3.1. Pircējs atbild par viņa iesniegtās tehniskās dokumentācijas precizitāti un pilnīgumu, ciktāl dokumentācijas sagatavošana vai pārbaude nav Pārdevēja līgumā uzņemtais pienākums.

6.3.2. Pārdevējs izgatavo preci atbilstoši apstiprinātajai specifikācijai, rasējumiem, tehniskajām prasībām un saskaņotajām pielaidēm.

6.3.3. Pārdevējs neatbild par neatbilstībām, kas tieši radušās Pircēja sniegtas kļūdainas vai nepilnīgas tehniskās informācijas rezultātā, ja Pārdevējam nebija pienākuma attiecīgo kļūdu konstatēt vai novērst.

6.3.4. Ja Pārdevējs konstatē būtiskas pretrunas vai neskaidrības tehniskajā dokumentācijā, tas informē Pircēju un nepieciešamības gadījumā aptur attiecīgo darbu līdz neskaidrību novēršanai.

6.3.5. Pircējs apliecina, ka viņam ir tiesības izmantot un iesniegt Pārdevējam rasējumus, dizainparaugus un citu tehnisko dokumentāciju attiecīgā pasūtījuma izpildei.

6.4. Pasūtījuma izmaiņas

6.4.1. Pēc individuāla pasūtījuma apstiprināšanas izmaiņas izmēros, rasējumos, materiālos, daudzumā, pielaidēs vai citos būtiskos parametros iespējamas tikai pēc saskaņošanas ar Pārdevēju.

6.4.2. Pārdevējs ir tiesīgs pirms izmaiņu pieņemšanas pārskatīt pasūtījuma cenu un izpildes termiņu, ņemot vērā papildu darbu, materiālu un ražošanas procesa izmaiņas.

6.4.3. Izmaiņas uzskatāmas par saskaņotām pēc abu pušu rakstveida apstiprinājuma, tostarp izmantojot e-pasta saziņu.

6.5. Individuāla pasūtījuma atcelšana

6.5.1. Apstiprināta individuāla pasūtījuma atcelšana tiek veikta saskaņā ar pušu vienošanos, noslēgtā līguma noteikumiem un piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

6.5.2. Ja pasūtījumu atceļ Pircējs, kuram konkrētajā darījumā nav piemērojamas likumā noteiktās atteikuma tiesības, Pārdevējs ir tiesīgs pieprasīt atlīdzināt faktiski paveiktā darba izmaksas, pasūtījuma izpildei iegādāto materiālu izmaksas un citus pamatotus zaudējumus, ciktāl šāds prasījums izriet no piemērojamajiem normatīvajiem aktiem un noslēgtā līguma.

6.5.3. Izmaksu un zaudējumu atlīdzinājums tiek noteikts samērīgi, ievērojot faktiski paveikto darbu, uzņemtās saistības un Pārdevēja iespējas samazināt zaudējumus.

6.5.4. Šīs sadaļas nosacījumi neierobežo Patērētāja likumā paredzētās atteikuma tiesības gadījumos, kad tās konkrētajam darījumam ir piemērojamas.

6.6. Kvalitātes prasības

6.6.1. Ja izstrādājumam piemērojamas īpašas kvalitātes, tehniskās vai sertifikācijas prasības, tās tiek norādītas piedāvājumā, pasūtījuma apstiprinājumā vai individuālajā līgumā.

6.6.2. Sertifikāti, atbilstības deklarācijas, pārbaudes protokoli un cita tehniskā dokumentācija tiek nodrošināta tādā apmērā, kādu paredz piemērojamie normatīvie akti vai pušu vienošanās.

6.6.3. Par papildu dokumentācijas sagatavošanu, kas nav obligāti nodrošināma saskaņā ar normatīvajiem aktiem vai jau iekļauta piedāvājumā, puses var vienoties par atsevišķu samaksu.

6.7. Konfidencialitāte

6.7.1. Pārdevējs Pircēja iesniegtos rasējumus, specifikācijas un citu nepublisku tehnisko informāciju izmanto piedāvājuma sagatavošanai, pasūtījuma izpildei un ar to tiesiski saistītiem mērķiem.

6.7.2. Šādai informācijai var piekļūt Pārdevēja darbinieki un pasūtījuma izpildei nepieciešamie pakalpojumu sniedzēji vai apakšuzņēmēji, ievērojot attiecīgās konfidencialitātes un datu aizsardzības prasības.

6.7.3. Pārdevējs nepublisko Pircēja individuālos rasējumus, projektus vai tehnisko dokumentāciju reklāmas nolūkos bez atbilstoša tiesiska pamata vai atļaujas.

7. Īpašie noteikumi B2B darījumiem

7.1. Šī sadaļa piemērojama Pircējiem, kas iegādājas preces vai pakalpojumus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros un nav uzskatāmi par Patērētājiem.

7.2. B2B darījumos nepiemēro Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētās 14 dienu atteikuma tiesības, ja vien puses rakstveidā nav vienojušās par brīvprātīgu atgriešanas iespēju.

7.3. Pārdevējs nepieņem atpakaļ B2B darījumu ietvaros iegādātas kvalitatīvas un pasūtījumam atbilstošas preces, ja vien Pārdevējs nav rakstveidā piekritis to atgriešanai.

7.4. Pircējam pēc preču saņemšanas ir pienākums pārbaudīt to daudzumu, komplektāciju un acīmredzamus bojājumus, ievērojot piemērojamo normatīvo aktu un līguma prasības.

7.5. Ja Pircējs ir komersants, preču pārbaudei un paziņošanai par trūkumiem piemēro Komerclikuma noteikumus, ciktāl tie attiecas uz konkrēto darījumu.

7.6. Par slēptiem vai vēlāk atklātiem trūkumiem Pircējs paziņo Pārdevējam atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem un pušu vienošanās nosacījumiem.

7.7. Ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti un ja individuālajā līgumā nav noteikts citādi, Pārdevēja līgumiskā atbildība B2B darījumos par pierādītiem tiešajiem mantiskajiem zaudējumiem ir ierobežota līdz attiecīgā pasūtījuma vērtībai bez PVN.

7.8. Ciktāl to pieļauj piemērojamie normatīvie akti, Pārdevējs B2B darījumos neatbild par netiešajiem zaudējumiem, negūto peļņu, ražošanas dīkstāvi vai izrietošajiem komercdarbības zaudējumiem.

7.9. Šie atbildības ierobežojumi nav piemērojami gadījumos, kad atbildības ierobežošana vai izslēgšana nav pieļaujama saskaņā ar imperatīvajām tiesību normām, tostarp zaudējumiem, kas nodarīti ar ļaunu nolūku.

7.10. Individuālajos B2B līgumos puses var paredzēt īpašu preču pieņemšanas, defektu novēršanas, garantijas, maksājumu un piegādes kārtību.

8. Intelektuālais īpašums

8.1. E-veikala saturs, tostarp teksti, fotogrāfijas, grafiskie elementi, logotipi, tehniskie apraksti un dizains, ir Pārdevēja vai attiecīgo tiesību īpašnieku intelektuālais īpašums.

8.2. E-veikala satura kopēšana, pārpublicēšana vai izmantošana komerciāliem mērķiem bez atbilstošas atļaujas ir aizliegta, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.

8.3. Pircēja iesniegto rasējumu un tehniskās dokumentācijas intelektuālā īpašuma tiesības nepāriet Pārdevējam tikai tāpēc, ka šie dokumenti iesniegti piedāvājuma sagatavošanai vai pasūtījuma izpildei.

8.4. Pārdevējs ir tiesīgs izmantot Pircēja iesniegto dokumentāciju tādā apmērā, kāds nepieciešams pasūtījuma izpildei un pušu tiesisko saistību nodrošināšanai.

8.5. Klientu logotipu, individuālo izstrādājumu fotogrāfiju un projektu attēlu izmantošana reklāmas materiālos notiek, ievērojot intelektuālā īpašuma, konfidencialitātes un personas datu aizsardzības prasības.

9. Atbildība un nepārvarama vara

9.1. Pārdevējs nodrošina E-veikala darbību atbilstoši saprātīgām tehniskajām un organizatoriskajām iespējām.

9.2. Pārdevējs neatbild par tādiem E-veikala darbības pārtraukumiem, kurus izraisījuši no Pārdevēja neatkarīgi apstākļi, ciktāl šāds atbildības ierobežojums ir tiesiski pieļaujams.

9.3. Puses nav atbildīgas par saistību neizpildi tādā apmērā, kādā to izraisījuši nepārvaramas varas apstākļi, kas atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem atbrīvo no attiecīgās atbildības.

9.4. Puse, kuras saistību izpildi ietekmē nepārvaramas varas apstākļi, pēc iespējas drīzāk informē otru pusi par apstākļu ietekmi uz līguma izpildi.

9.5. Šī sadaļa neierobežo Patērētāja tiesības, kuras nevar ierobežot ar līguma noteikumiem.

10. Personas datu apstrāde

10.1. Pārdevējs apstrādā personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679, Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

10.2. Plašāka informācija par personas datu apstrādi pieejama Privātuma politikā:

https://prometals.lv/privatuma-politika/

10.3. Informācija par sīkdatņu izmantošanu pieejama Sīkdatņu politikā:

https://prometals.lv/sikdatnu-politika/

11. Strīdu izšķiršana

11.1. Domstarpības, kas izriet no E-veikalā noslēgtiem darījumiem, puses vispirms cenšas atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.

11.2. Pretenzijas un iesniegumus var nosūtīt:

• pa e-pastu: [email protected];
• pa pastu: PROMETAL GROUP SIA, Vidzemes iela 5A, Ogre, LV-5001, Latvija.

11.3. Ja strīdu ar Patērētāju neizdodas atrisināt savstarpēji, Patērētājs var izmantot normatīvajos aktos paredzētos ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus, tostarp vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai citā kompetentā patērētāju strīdu risināšanas institūcijā.

11.4. Patērētājam saglabājas tiesības vērsties kompetentā tiesā atbilstoši piemērojamajiem procesuālajiem normatīvajiem aktiem.

11.5. B2B darījumu strīdi, ja vien puses nav tiesiski vienojušās citādi, tiek izskatīti kompetentajā Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar piemērojamiem jurisdikcijas noteikumiem.

11.6. Šajos Noteikumos paredzētā Latvijas tiesību aktu piemērošana neierobežo Patērētāja tiesības uz aizsardzību, kuru viņam garantē piemērojamās imperatīvās tiesību normas.

12. Nobeiguma noteikumi

12.1. Pārdevējs ir tiesīgs grozīt un aktualizēt šos Noteikumus, ievērojot piemērojamos normatīvos aktus.

12.2. Noteikumu grozījumi netiek piemēroti ar atpakaļejošu spēku tādā veidā, kas vienpusēji pasliktina Pircēja tiesisko stāvokli jau noslēgtā līgumā, ja vien to nepieļauj normatīvie akti vai puses nav tiesiski vienojušās citādi.

12.3. Konkrētam pasūtījumam piemēro Noteikumu redakciju, kas bija spēkā attiecīgā līguma noslēgšanas brīdī.

12.4. Ja kāds Noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu, tas pats par sevi neietekmē pārējo Noteikumu spēkā esamību.

12.5. Aktuālā Noteikumu redakcija pieejama:

https://prometals.lv/lietosanas-noteikumi/

12.6. Noteikumi stājas spēkā 2026. gada 16. oktobrī.

Pielikums Nr. 1

Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties izmantot normatīvajos aktos paredzētās atteikuma tiesības.

Adresāts:

PROMETAL GROUP SIA
Vidzemes iela 5A, Ogre, LV-5001, Latvija
E-pasts: [email protected]

Es/mēs (*) paziņoju/paziņojam (*), ka atsakos/atsakāmies (*) no līguma par šādu preču pirkumu (*) vai pakalpojuma saņemšanu (*):

Pasūtījuma numurs: ______________________________

Preces vai pakalpojuma nosaukums: ______________________________

Pasūtīšanas datums (*) / saņemšanas datums (*): ______________________________

Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: ______________________________

Patērētāja(-u) adrese: ______________________________

Patērētāja(-u) e-pasts: ______________________________

Datums: ______________________________

Patērētāja(-u) paraksts: ______________________________

(Tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā.)

(*) Nevajadzīgo svītrot.